geb. 1968 in Varel

Nach ihrem Studium für Lehramt (Gymnasium) war sie zunächst in der Personaleinsatzplanung und in der Personalentwicklung tätig. Seit 1998 ist sie Trainerin und Coach für Fach- und Führungskräfte.

Studium und Berufsausbildung:

• Ausbildung zur Kinderkrankenschwester
• Lehramtsstudium in Heidelberg und Paris (Pädagogik, Französisch, Politikwissenschaft)
• Schwerpunkte: Personal- und Organisationsentwicklung
• Abschluss: Staatsexamen
• Parallel dazu: betriebswirtschaftliche und juristische Grundlagen (Zertifikat)

Qualifikation als Trainerin:

• Personaltrainer-Ausbildung mit Zertifikat (in Anlehnung an C.G. Jung)
• Ausbildung zum Systemischen Coach bei der M.O.C. GmbH
• Einführung von QM und Coaching-Systemen für Call Center
• Zertifizierte Trainerin Schwerpunkt Telemarketing

Berufsbezogene Aktivitäten:

• Vertriebsdisponentin für Personaleinsatzplanung
• Personalentwicklung für Wirtschaft und Handel
• Telemarketing: Kundenberaterin, Konzeption und Einführung eines Qualitätssicherungs- und Coaching-Systems im Call Center

Tätigkeit als Trainerin:

• Trainerin im Call Center für Agents im In- und Outbound und für Führungskräfte
• Training und Coaching für Fach- und Führungskräfte in beruflichen Umbruchsituationen
• Outplacementberatung und Betreuung
• Selbständige Personaltrainerin und Coach

Kernkompetenzen im Training:

• Telefontraining (In- und Outbound)
• Kundenorientierte Kommunikation
• Rhetorik und Präsentation
• Moderation
• Bewerbungstraining, Karriereberatung
• Sicheres Business-Auftreten

Zielgruppen:

• Telefon- und Innendienstkräfte
• Verkaufs-/ Vertriebspersonal
• Fachkräfte
• Führungskräfte

Ihre persönliche Einstellung zum Trainerberuf:

Jeder Mensch trägt alles, was er für ein erfolgreiches und glückliches (Berufs-)leben braucht, bereits in sich. Aber oft schauen wir nur auf unsere Defizite und Schwächen. Im Training lade ich dazu ein, den Focus auf die starken Seiten und Ressourcen zu lenken. Das Bewusstsein der eigenen Motive und Stärken in Verbindung mit der Erweiterung der eigenen Fähigkeiten bringt Erfolg am Telefon, in der Präsentation, im Umgang mit Kunden... Praktische Übungen helfen dabei, Sicherheit für den beruflichen Alltag zu gewinnen.